Analista de Processos (Help Desk) - RP 938156

Vamos juntos mudar o mundo? 

Você valoriza a Ética acima de tudo, tem Visão Compartilhada, acredita na Sustentabilidade Sistêmica, em entregar resultados com Excelência e é apaixonado por Inovação?

Se a sua resposta foi SIM, então nós queremos conhecer você! 

Descrição Sumária

Responsável pela análise, execução e atendimento as demandas dos clientes externos e internos. Identificar oportunidades para novos negócios, elaborar e acompanhar processos e projetos, apoiar no planejamento, compilar dados e informações, bem como monitorar os indicadores de performance a fim de auxiliar no alcance das metas da entidade. Possui conhecimento das atividades menor de complexidade. Atua sob supervisão.

Metas e Objetivos Estratégicos

• Realizar ronda nos laboratórios HPCs;
• Monitoramento dos ambientes;
• Atendimento e resolução dos chamados 1° nível;
• Acompanhamento das visitas não estratégicas;
• Geração dos relatórios de uso no sistema Mrobot;
• Envio de comunicados de mudança e incidente para os clientes;
• Acompanhamento dos fornecedores/operadoras nos LABs; Abertura de chamado no SGC para liberação de acesso de terceiro ao centro HPC;
• Acompanhamentos dos chamados no GLPI;
• Input diário de informações no sistema Mrobot;
• Apresentação das demandas na reunião do NOC Atendimento das chamadas através dos canais de atendimentos;
• Envio de e-mails sobre as vigências dos projetos e usuários;
• Elaboração de RDM no GLPI Criação de usuários e projetos nos clusters.

Conhecimentos Técnicos Requeridos

Conhecimento de Sistema Operacional Linux e Shell SCRI" + "PT. Instalação, configurações e monitoramento de serviços/softwares em servidores Linux.

Conhecimentos Desejáveis

Desejável Linux Intermediário e programação/desenvolvimento de software, nas linguagens de programação C/C++, Python.

Essa é uma vaga de Contrato por Tempo Determinado com duração de 18 meses. Jornada de trabalho 12x36. Esse vínculo pode ser estendido por até 24 meses no total. Havendo oportunidade no momento do término de contrato, você poderá ser avaliado para indeterminação do vínculo.

Sendo assim, essa é a nossa proposta salarial e benefícios para a vaga em questão com esse tipo de vínculo:

• Salário (avaliaremos a pretensão salarial);
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação/Refeição;
• Seguro contra acidentes pessoais (pode incluir beneficiários);
• Rede de parceiros CIEB - Convênios e Parcerias com academias, escolas de idiomas, espaços de eventos, seguradoras de veículos, hotéis, entre outros;
• Unindustria - Portal com várias capacitações online e gratuitas para o colaborador.

Quer fazer parte da nossa Instituição e mudar o mundo conosco?

Inscreva-se já em nossa vaga e venha fazer parte do nosso time!

Estamos te aguardando! Vem ser SENAI CIMATEC!

Quando nascemos, em 2002, éramos 40 colaboradores unidos pelo propósito de formar mão de obra qualificada para impulsionar a indústria baiana. Desde então, tínhamos a certeza de que faríamos parte de uma transformação no mundo. 

Em 20 anos de trajetória, nós crescemos exponencialmente: avançamos junto com as tecnologias, agregamos pessoas e sonhos. Construímos novas formas de integrar ciência, tecnologia e indústria. Conquistamos a confiança de grandes parceiros no Brasil e no mundo e somos reconhecidos como uma das principais Instituições de Ciência e Tecnologia do país.

E fomos além!  

Hoje, somos um ecossistema de tecnologia e inovação que reúne um Centro Universitário, Escola Técnica para Educação Profissional, projetos de PD&I, serviços e consultoria para indústrias. Temos mais de 40 competências (senaicimatec.com.br/areas-de-interesse) para atender as mais diversas áreas da indústria, desde a manufatura até os mais avançados sistemas em saúde, robótica e inteligência artificial.  

Contamos com cerca de 1.000 colaboradores empenhados em construir um mundo melhor, com uma indústria mais sustentável que ofereça soluções para problemas reais da sociedade. E você pode fazer parte disso! 

No SENAI CIMATEC, acreditamos que cada um tem um jeito único de mudar o mundo! 

Aqui, a diversidade de ideias é sempre bem-vinda. 

Vem construir o #FuturoDaInovação com a gente!